Komunikasi Interpersonal Pustakawan Dalam Mengatasi Library Anxiety Pemustaka Di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatera Utara.

Urmila, Urmila (2024) Komunikasi Interpersonal Pustakawan Dalam Mengatasi Library Anxiety Pemustaka Di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatera Utara. Diploma thesis, UIN Sumatera Utara.

	Text COVER (1).pdf Download (1MB)
	Text BAB-I.pdf Download (386kB)
	Text BAB-II.pdf Download (418kB)
	Text BAB-III.pdf Download (488kB)
	Text BAB-IV.pdf Download (793kB)
	Text BAB-V.pdf Download (461kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA (1).pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian dilakukan di Dinas Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sumatera Utara. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana komunikasi interpersonal pustakawan dalam mengatasi library anxiety pemustaka dan untuk mengetahui apa saja faktor-faktor penyebab library anxiety pemustaka di dinas perpustakaan dan arsip provinsi sumatera utara. Metode penelitian yang digunakan adalah kuliatatif dengan pendekatan studi kasus. Informan penelitian dipilih berdasarkan purposive sampling. Dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal pustakawan di dinas perpustakaan dan arsip provinsi sumatera utara dapat mengatasi library anxiety pemustaka karena dalam pelayanannya pustakawan sudah menerapkan lima sikap yang dapat mendukung terciptanya komunikasi interpersonal yang efektif, yaitu sikap keterbukaan, sikap empati, sikap mendukung, sikap positif, dan sikap kesetaraan. Yang dimana dengan diterapkannya lima sikap komunikasi interpersonal tersebut pemustaka tidak lagi mengalami library anxiety ketika berkunjung ke perpustakaan. Faktor penyebab library anxiety yaitu Barriers with staff pemustaka mengalami hambatan dengan pustakawan yang dimana ketika berinteraksi dengan pustakawan pemustaka merasa terintimidasi, seperti pustakawan sulit didekati, cuek dan terlihat sibuk dengan pekerjaannya sehingga pemustaka tidak ada yang berani berinteraksi terlebih dahulu dengan pustakawan.

Jenis Item:	Skripsi (Diploma)
Subjects:	000 Generalities > 020 Library and information sciences
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial > Ilmu Perpustakaan > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	30 Jan 2025 02:25
Last Modified:	30 Jan 2025 02:25
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/24109

Actions (login required)

View Item