Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Patumbak Kabupaten Deli Serdang

AMALIA KHAIRUNNISA, SASKI (2024) Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Patumbak Kabupaten Deli Serdang. Skripsi thesis, UIN Surmatra Utara Medan.

	Text COVER_FIX.pdf Download (599kB)
	Text BAB_I (9).pdf Download (333kB)
	Text BAB_II (9).pdf Download (521kB)
	Text BAB_III (10).pdf Download (418kB)
	Text BAB_IV (11).pdf Download (583kB)
	Text BAB_V (10).pdf Download (318kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA_DAN_LAMPIRAN (1).pdf Download (1MB)

Abstract

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah memutuskan bahwa kesehatan adalah investasi, hak dan kewajiban setiap orang. Di dalam Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 telah dijelaskan bahwa kesehatan ialah keadaan sehat seseorang, baik secara fisik, jiwa, maupun sosial dan bukan sekedar terbebas dari penyakit untuk memungkinkannya hidup produktif. Pelayanan kesehatan merupakan upaya yang dilakukan oleh organisasi kesehatan yang bertujuan untuk menjaga dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan individu, keluarga, kelompok dan masyarakat. Pelayanan kesehatan yang baik memberikan layanan yang efisien, aman, dan berkualitas tinggi dengan didukung oleh sumber daya yang memadai kepada mereka yang membutuhkannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Patumbak Kabupaten Deli Serdang. Jenis penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Patumbak. Waktu penelitian ini dimulai dari bulan Februari sampai dengan Juni 2024, dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara dimensi tangible dengan p-value = 0,000 < 0,05. Dimensi reliability dengan p-value = 0,002 < 0,05. Dimensi responsiveness dengan p-value = 0,000 < 0,05. Dimensi assurance dengan p-value = 0,000 < 0,05. Dimensi empathy dengan p-value = 0,011 < 0,05. Berdasarkan hasil penelitian, diharapkan kepada pihak Puskesmas Patumbak untuk dapat melakukan evaluasi kepada pegawai agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dengan bersikap ramah dan sopan serta dapat berkomunikasi yang baik dengan pasien. Dan memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan tidak berbelit. Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan Kesehatan, Desain Cross Sectional

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 610 Medical sciences Medicine > 617 Surgery and related medical specialities
Divisions:	Fakultas Kesehatan Masyarakat > Kesehatan Masyarakat > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	22 Jan 2025 02:21
Last Modified:	22 Jan 2025 02:21
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/23612

Actions (login required)

View Item