Pengaruh Kualitas Layanan, Reputasi Perusahaan Dan Teknologi Biometrik Terhadap Kepercayaan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia

AMELIA FERNANDA, WULAN (2024) Pengaruh Kualitas Layanan, Reputasi Perusahaan Dan Teknologi Biometrik Terhadap Kepercayaan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatra Utara.

	Text COVER (4).pdf Download (385kB)
	Text BAB_1 (3).pdf Download (364kB)
	Text BAB_2 (3).pdf Download (455kB)
	Text BAB_3 (3).pdf Download (391kB)
	Text BAB_4 (2).pdf Download (695kB)
	Text BAB_5 (3).pdf Download (111kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA (3).pdf Download (618kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA (3).pdf Download (618kB)

Abstract

Wulan Amelia Fernanda, NIM 0503203234. “Pengaruh Kualitas Layanan, Reputasi Perusahaan dan Teknologi Biometrik Terhadap Kepercayaan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia” di bawah bimbingan pembimbing I Ibu Dr. Juliana Nasution, M.E dan pembimbing II Ibu Purnama Ramadani Silalahi, M.E. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, reputasi perusahaan dan teknologi biometrik terhadap kepercayaan nasabah pada Bank Syariah Indonesia di Kota Medan. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif dan jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria nasabah berusia minimal 17 tahun, sudah menjadi nasabah BSI minimal 3 bulan dan nasabah yang memiliki aplikasi BSI. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pengolahan data dalam penelitian menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas layanan, reputasi perusahaan dan teknologi biometrik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Secara parsial, kualitas layanan, reputasi perusahaan dan teknologi biometrik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah pada Bank Syariah Indonesia di Kota Medan. Dan berdasarkan koefisien determinasi variabel independen mampu mempengaruhi variabel dependen sebesar 68,5%

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	500 Natural sciences and mathematics > 570 Life sciences
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	03 Feb 2025 03:33
Last Modified:	03 Feb 2025 03:33
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/24415

Actions (login required)

View Item