Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalogue (Opac) Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs) Di Perpustakaan Institut Teknologi Sawit Indonesia (Itsi)

Ainun, Nur (2024) Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalogue (Opac) Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs) Di Perpustakaan Institut Teknologi Sawit Indonesia (Itsi). Skripsi thesis, UIN Surmatra Utara Medan.

	Text Cover_Skripsi-Nur_Ainun.pdf Download (651kB)
	Text BAB_I-Nur_Ainun_0601202020.pdf Download (164kB)
	Text BAB_II-Nur_Ainun_0601202020.pdf Download (249kB)
	Text BAB_III-Nur_Ainun_0601202020.pdf Download (193kB)
	Text BAB_IV-Nur_Ainun_0601202020.pdf Download (494kB)
	Text BAB_V-Nur_Ainun_0601202020.pdf Download (63kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA-Nur_Ainun_0601202020.pdf Download (189kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan pengguna terhadap Online Public Access Catalogue (OPAC) dengan menggunakan metode EUCS di Perpustakaan Institut Teknologi Sawit Indonesia (ITSI). Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif. Pendekatan ini melibatkan survei, wawancara, serta pengukuran kuantitatif lainnya untuk mengevaluasi sejauh mana pengguna merasa terbantu dan puas dengan layanan OPAC. Berdasarkan hasil penelitian analisis dengan metode EndUser Computing Satisfaction (EUCS), hipotesis yang diajukan diterima, yang berarti bahwa kualitas sistem Online Public Access Catalogue (OPAC) yang ditinjau dari lima dimensi tersebut memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil hipotesis yang telah dianalisis, menunjukkan ratarata hasil 84%, dimana dapat dikategorikan sangat puas. Artinya, sebanyak 84% mahasiswa sebagai pemustaka pada Perpustakaan Institut Teknologi Sawit Indonesia (ITSI) merasa sangat puas atas kualitas layanan dari perpustakaan yang telah diberikan. Hal ini menegaskan pentingnya pengelolaan kualitas pada sistem informasi perpustakaan, khususnya Online Public Access Catalogue (OPAC), untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kata kunci: Kepuasan Pengguna OPAC, Metode EUCS, Institut Teknologi Sawit Indonesia.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 660 Chemical engineering
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial > Ilmu Perpustakaan > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	16 Jan 2025 03:59
Last Modified:	16 Jan 2025 03:59
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/23290

Actions (login required)

View Item