Pengaruh Experiental Marketing dan Customer Value terhadap Customer Loyalty melalui Cutomer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Cafe Waktu Luang di Air Batu.

Indahsari, Lily Nur (2023) Pengaruh Experiental Marketing dan Customer Value terhadap Customer Loyalty melalui Cutomer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Cafe Waktu Luang di Air Batu. Skripsi thesis, UIN Sumatera Utara Medan.

	Text COVER_LILY.pdf Download (987kB)
	Text BAB_I_Lily.pdf Download (354kB)
	Text BAB_2_lily.pdf Download (723kB)
	Text BAB_3_lily.pdf Download (818kB)
	Text BAB_4_lily.pdf Download (699kB)
	Text BAB_5_lily.pdf Download (319kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA_lily.pdf Download (592kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Experiental Marketing dan Customer Value terhadap Customer Loyalty melalui Cutomer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Pelanggan Cafe Waktu Luang di Air Batu,baik itu secara parsial maupun secara simultan, dan juga secara path analysis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan metode skala likert. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Cafe Waktu Luang di Air Batu yang berjumlah 100 orang dan di ambil dengan menggunakan aksidental sampling. Teknik Analisa data melalui program IBM SPSS statistic 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan untuk setiap uji parsial menyatakan signifikan dan berpengaruh positif antar variabel. Dimana dari hasil statistic menyatakan nilai α < 0,05. Dalam uji path analysis juga menyatakan terdapat pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung pada setiap variabel yang dihubungkan melalui variabel z. Dan juga secara simultan menunjukan bahwa terdapat pengaruh Experiental Marketing dan Customer Value secara bersama-sama berpengaruh terhadap Customer Loyalty melalui variabel Customer Satisfaction, berdasarkan pada nilai F hitung 317.643 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Dengan keofisien determinasi yaitu sebesar 80,2%. Maka hasil dari penelitian, secara keseluruhan dalam uji parsial maupun simultan menyatakan bahwa berpengaruh dan signifikan.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 650 Management and auxiliary services > 658 General management
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	05 Feb 2025 04:00
Last Modified:	05 Feb 2025 04:00
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/24621

Actions (login required)

View Item