Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Purchase Intention Pada Produk Bank Syariah Mandiri

Santi, Isna Muara (2021) Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Purchase Intention Pada Produk Bank Syariah Mandiri. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan.

Preview

Text SKRIPSI ISNA MUARA SANTI (14).pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Perkembangan Bank Syariah Mandiri di Indonesia semakin meningkat, maka seharusnya banyak review positif yang diberikan nasabah dimedia sosial tentang produk Bank Syariah Mandiri karena kesan atau image yang baik terhadap perusahaan, produk atau jasa, akan menjadi kunci untuk meningkatkan niat pembelian kosumen. Pada data yang diperoleh dari media sosial instagram, terdapat banyak komentar negatif tentang produk Bank Syariah Mandiri.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh e-WOM terhadap Purchase Intention pada produk Bank Syariah Mandiri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bersifat statistik deskriptif dan sumber data berupa data primer. Data diperoleh dari kuesioner yang disebar kepada 100 responden dengan menggunakan tekniksimple random sampling. Proses analisis data menggunakan alat pengolahan data SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth (e-WOM) memiliki pengaruh baik terhadap Purchase Intention pada produk Bank Syariah Mandiri. Hal tersebut dapat dilihat dari koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai R square sebesar 0,783 atau 78,3 % dan dari uji t yang menunjukkan thitung> ttabel yaitu 21,897 > 1,984 dan signifikansi = 0,000 < 0,05. Dari analisis statistik deskriptif menunjukkan bahwa distribusi frekuensi e-WOM tergolong pada kriteria baik dengan rata-rata indikator sebesar 3,05 dan TCR 60,11% dan Purchase Intentiontergolong pada kriteria baik dengan rata-rata indikator sebesar 3,054 dan TCR 60,68%.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	300 Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah S1 > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	15 Mar 2021 08:24
Last Modified:	15 Mar 2021 08:24
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/11021

Actions (login required)

View Item