PENGARUH PERILAKU ASERTIF STAF PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN KARO

DARMAYANTI, LISA (2024) PENGARUH PERILAKU ASERTIF STAF PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN KARO. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

	Text 1__cover.pdf Download (1MB)
	Text BAB_1_Lisa_Darmayanti_NIM_0601193155-13-19.pdf Download (550kB)
	Text BAB_2_Lisa_Darmayanti_NIM_0601193155-20-32.pdf Download (664kB)
	Text BAB_3_Lisa_Darmayanti_NIM_0601193155-33-44.pdf Download (918kB)
	Text BAB_4_Lisa_Darmayanti_NIM_0601193155-45-68.pdf Download (684kB)
	Text BAB_5_Lisa_Darmayanti_NIM_0601193155-69-70.pdf Download (320kB)

Abstract

Skripsi ini membahas tentang Perilaku Asertif Staf Perpustakaan terhadap Kualitas Pelayanan di dinas perpustakaan dan arsip Kabupaten Karo. Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh perilaku asertif staf perpustakaan terhadap kualitas pelayanan di dinas perpustakaan dan arsip Kabupaten Karo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal komparatif. Dengan menggunakan teknik pengumpulan data yaitu melalui kuesioner dan dokumentasi. Informan pada penelitian ini yaitu staf perpustakaan yang ada di dinas perpustakaan dan arsip Kabupaten Karo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku asertif staf perpustakaan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan perilaku asertif (X) terhadap kualitas pelayanan (Y) dengan nilai signifikan 0,000 > 0,05 maka Ha diterima dan H0 ditolak. Perilaku asertif memiliki proporsi pengaruh terhadap kualitas pelayanan sebesar 51,7% sedangkan sisanya 48,9% dipengaruhi oleh variabel lain.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Perpustakaan, Perilaku Asertif, Kualitas Pelayanan
Subjects:	000 Generalities > 020 Library and information sciences > 023 Personnel administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial > Ilmu Perpustakaan
Pengguna yang mendeposit:	Mr. Bagus Gigih Permana
Date Deposited:	30 Sep 2024 05:09
Last Modified:	30 Sep 2024 05:09
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/22721

Actions (login required)

View Item