Analisis Implementasi Pelayanan Dalam Penyelesaian Klaim Pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah

Nufikha, Liyundzira (2023) Analisis Implementasi Pelayanan Dalam Penyelesaian Klaim Pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah. Skripsi thesis, State Islamic University of North Sumatera.

	Text COVER_(2).pdf Download (450kB)
	Text BAB_I_(1).pdf Download (267kB)
	Text BAB_II_(4).pdf Download (690kB)
	Text BAB_III_(4).pdf Download (207kB)
	Text BAB_IV_(1).pdf Download (237kB)
	Text BAB_V_(1).pdf Download (24kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA_LAMPIRAN.pdf Download (614kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penerapan Pelayanan dalam menyelesaikan Klaim pada Produk Mitra Mabrur Plus Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara kepada Manager Customer, Agen dan juga beberapa nasabah Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan. Observasi dan dokumentasi dilakukan di Kantor Pemasaran Syariah Bumiputera Cabang Medan. Hasil penelitian yang telah diperoleh adalah penerapan pelayanan PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan dalam menyelesaikan Klaim dengan memberikan Pelayanan Prima (Excellent Service) di Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan sudah sesuai dengan konsep diantaranya attiude (sikap yang baik), attention (perhatian), action (tindakan yang cepat), ability (memiliki kemampuan yang kompeten), appearance (penampilan yang rajin dan rapih),Accountability (tanggung jawab atas seluruh nasabah) dan sympathy (memberikan rasa simpati terhadap nasabah).

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Asuransi jiwa syariah, Implementasi pelayanan, Klaim
Subjects:	300 Social sciences > 360 Social services; association > 363 Other social problems and services 500 Natural sciences and mathematics > 510 Mathematics > 515 Analysis
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syariah > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs. Khoirunnisa Wardah Rizkia Surbakti
Date Deposited:	08 Dec 2023 10:40
Last Modified:	02 Jan 2024 18:42
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/21117

Actions (login required)

View Item