Prosedur Pelayanan Nasabah Priority Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan Ahmad Yani.

Farhaini, Difa (2019) Prosedur Pelayanan Nasabah Priority Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan Ahmad Yani. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

Preview

Text 1. SKRIPSI.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kriteria nasabah priority dimana kriteria untuk menjadi nasabah priority ialah nasabah perorangan yang menempatkan dananya di Bank Syariah Mandiri dengan total saldo atau portofolio minimal Rp 500 juta dalam 2 (dua) produk pendanaan yaitu tabungan-giro atau tabungan mudharabah mutlaqah-tabungan berjangka atau deposito-tabungan dan nasabah perorangan dapat upgrade menjadi nasabah priority dengan syarat memenuhi ketentuan yang berlaku. Sedangkan syaratnya ialah mengisi aplikasi permohonan nasabah Bank Syariah Mandiri Priority, baik nasabah baru maupun nasabah regular (upgrade) dengan membawa identitas nasabah seperti KTP dan NPWP, mengisi formulir hak dan kewajiban antara nasabah dan Bank, telah melalui proses EDD (Enhanced Due Dilligence) dengan mengacu Surat Edaran Umum No. 13/017/UMM tanggal 20 Desember 2011 Perihal Revisi Pedoman Pelaksanaan Program Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT). Prosedur pelayanan nasabah priority pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Medan Ahmad Yani ialah nasabah harus mempunyai atau membawa id card (kartu identitas) nasabah priority jika datang ke kantor cabang. Pelayanan dimulai dengan Priority Banking Officer atau PBO menghubungi nasabah by phone kemudian menentukan jadwal atau janji pertemuan. Setelah bertemu nasabah sesuai jadwal, nasabah akan dilayani sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) PBO mengenai keperluan dan kebutuhan nasabah tanpa harus repot mengantri. Jika permintaan atau transaksi sudah selesai maka PBO akan menanyakan kembali keperluan dan kebutuhan nasabahnya, berbincang-bincang atau menawarkan produk kepada nasabah priority jika nasabah tidak terburu-buru.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	2X4 FIQH 2X4 FIQH > 2X4.2 Muamalah 2X4 FIQH > 2X4.2 Muamalah > 2X4.27 Bank
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah D3 > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs. Triana Santi
Date Deposited:	02 Aug 2019 09:32
Last Modified:	02 Aug 2019 09:32
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/6192

Actions (login required)

View Item