Strategi Pt.Bank Sumut Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Sms Banking

Ewasudarma, Ewasudarma (2018) Strategi Pt.Bank Sumut Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Sms Banking. Diploma thesis, Universitas Islam Negeri Sumatea Utara Medan.

Preview

Text SKRIPSI.pdf Download (623kB) | Preview

Abstract

Berdasarkan data seluruh nasabah Bank Sumut pengguna SMS Banking mencapai sekitar 55%. Menanggapi hal ini Bank Sumut berusaha untuk meningkatkan dan menjaga kualitas layanan yang diberikan untuk menarik minat nasabah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana Strategi Bank Sumut Syariah dalam meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking, Apa saja yang menjadi kendala dalam meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking, dan Apa saja solusi Bank Sumut Syariah dalam menghadapi kendala meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana Strategi Bank Sumut Syariah dalam meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking, untuk mengetahui apa saja yang menjadi kendala Bank Sumut Syariah dalam meningkatkan Kualitas Layanan SMS Banking dan untuk mengetahui apa saja solusi Bank Sumut Syariah dalam menghadapi kendala meningkatkan kualitas layanan SMS Banking,Dalam penelitian penulis menggunakan data kualitatif,dimana penulis menggunakan wawancara , data yang digunakan penulis adalah data primer, secara keseluruhan dapat disimpulkan dari penelitian ini adalah Strategi PT.Bank Sumut Syariah dalam Meningkatkan Kualitas Layanan SMS Bankingterbagi menjadi dua, yaitu strategi produk dan strategi promosi. Pada strategi produk Bank Sumut meluncurkan aplikasi terbaru berupa “ New SMS Banking Bank Sumut” sedangkan pada strategi promosi Bank Sumut melakukan berbagai ragam promosi salah satunya Bank Sumut menggelar program pesta hadiah SMS Banking Sumut, mengadakan pengundian program mobile banking berhadiah 2016.

Jenis Item:	Skripsi (Diploma)
Subjects:	300 Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah D3 > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Hildayati Raudah
Date Deposited:	15 Sep 2018 08:05
Last Modified:	24 Jun 2019 07:39
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/4281

Actions (login required)

View Item