Analysis of Sharia Hotel Standardization According to the Indonesian Ulema Council (MUI) Fatwa at Hotel Arabia Style

Saladin, Azura Rizti (2024) Analysis of Sharia Hotel Standardization According to the Indonesian Ulema Council (MUI) Fatwa at Hotel Arabia Style. Jurnal Ilmiah MIZANI.

Text Artikel_Publish.pdf Download (379kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis standarisasi hotel syariah berdasarkan Fatwa MUI Nomor 108/DSN-MUI/X/2016 dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, dengan fokus pada Hotel Arabia Style di Kota Medan. Balanced Scorecard digunakan untuk mengevaluasi kinerja hotel dari empat perspektif: proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan, pelanggan, serta keuangan. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 13 karyawan dan 20 tamu hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pada perspektif proses bisnis internal, hotel telah mengimplementasikan beberapa prinsip syariah, namun masih terdapat kekurangan dalam pengawasan syariah dan penggunaan jasa perbankan konvensional; (2) Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan bahwa hotel memiliki kebijakan terkait busana syariah bagi staf, namun belum memiliki Dewan Pengawas Syariah dalam struktur organisasi, sementara tingkat kepuasan karyawan mencapai 89,6%; (3) Perspektif pelanggan menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 90%, mengindikasikan bahwa hotel mampu memenuhi ekspektasi pelanggan, terutama terkait pelayanan yang sesuai dengan nilai-nilai Islam; (4) Perspektif keuangan menunjukkan hasil yang positif dari berbagai indikator yang diukur. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pengawasan syariah dan restrukturisasi keuangan agar lebih selaras dengan prinsip syariah.

Jenis Item:	Artikel
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 640 Home economics and family living > 647 Management of public households
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Islam
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	11 Feb 2025 01:30
Last Modified:	11 Feb 2025 01:30
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/25331

Actions (login required)

View Item