Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menabung (Studi Kasus Bank Muamalat Kantor Cabang Medan Balai Kota)

Syarifah, Nuraisyah (2022) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menabung (Studi Kasus Bank Muamalat Kantor Cabang Medan Balai Kota). Skripsi thesis, UIN Sumatera Utara Medan.

	Text COVER_SKRIPSI_watermark_(1).pdf Download (834kB)
	Text BAB_1_SKRIPSI.pdf Download (592kB)
	Text BAB_II_FIX_watermark_2.pdf Download (914kB)
	Text BAB_III_FIX_watermark.pdf Download (571kB)
	Text BAB_IV_FIX_watermark.pdf Download (538kB)
	Text BAB_V_FIX_watermark_(1).pdf Download (168kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA_watermark.pdf Download (699kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap keputusan menabung. Variabel yang digunakan kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan citra perusahaan (X3) terhadap keputusan menabung (Y). Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif secara survey dan penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non-probability sampling dengan jumlah sebanyak 80 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Pengolahan data penelitian dilakukan dengan menggunakan alat bantu Statistical Package for the Social Sciences versi 20 (SPSS). Hasil penelitian didapatkan bahwa secara simultan variabel kualitas Produk, Kualitas pelayanan, dan citra perusahaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada Bank Muamalat Kantor Cabang Medan Balai Kota. 79% kualitas produk, kualitas pelayanan, reputasi perusahaan dan bagi hasil dapat mempengaruhi variabel keputusan nasabah dalam menabung sedangkan sisanya yaitu 21% keputusan nasabah mengambil pembiayaan dipengaruhi oleh variabelvariabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 650 Management and auxiliary services > 658 General management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah S1
Pengguna yang mendeposit:	Mrs Siti Masitah
Date Deposited:	07 Feb 2025 01:59
Last Modified:	07 Feb 2025 01:59
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/24932

Actions (login required)

View Item