Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Balanced Scorecard Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk - Witel Medan

Nasution, Nurul Atika Fitri (2021) Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Balanced Scorecard Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk - Witel Medan. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

Preview

Text SKRIPSI NURUL ATIKA FITRI NST (3).pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk – Witel Medan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard dan diharapkan dapat memaksimalkan kinerja PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk – Witel Medan menjadi lebih baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Balanced Scorecard dengan empat perspektif yaitu financial, pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran. Dari hasil perhitungan keempat perspektif Balanced Scorecard dapat diketahui persentase kinerja yang dicapai PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk – Witel Medan adalah sebesar 75% dari tolak ukur yang digunakan untuk melakukan pengukuran kinerja perusahaan baik. Hal ini ditunjukkan pada perspektif keuangan, dapat dilihat bahwa laba perusahaan fluktuatif ROA dan NPM mengalami penurunan sebesar 0,6% dan 0,3% sedangkan ROE mengalami kenaikan sebesar 0,5%. Pada perspektif pelanggan dalam Indeks Kepuasan Pelanggan mencapai 1.952 poin atau dikategorikan puas dan Indeks Citra Perusahaan mencapai 902 poin atau dikategorikan baik, perspektif proses bisnis internal dalam Peningkatan Inovasi mencapai 751 poin atau dikategorikan baik sedangkan pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran untuk tingkat kepuasan karyawan terhadap perusahaan mencapai 2.653 poin atau dikategorikan baik dan produktivitas karyawan mencapai 228.033 atau mengalami peningkatan

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 650 Management and auxiliary services
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Akuntansi Syariah > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Ms Novita Sari
Date Deposited:	18 Feb 2022 08:33
Last Modified:	18 Feb 2022 08:33
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/13787

Actions (login required)

View Item