Studi Komparasi Antara Pasien Bpjs Dan Non Bpjs Terhadap Mutu Pelayanan Di Puskesmas Setia Janji

Sirait, Nuzulia Bahri (2021) Studi Komparasi Antara Pasien Bpjs Dan Non Bpjs Terhadap Mutu Pelayanan Di Puskesmas Setia Janji. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

Preview

Text Skripsi Nuzulia Bahri Sirait.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan pada peserta BPJS dan non BPJS di Puskesmas Setia Janji. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode komparatif.Metode komparatif adalah penelitian yang menggunakan teknik membandingkan suatu objek dengan objek lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional. Hasil penelitian ini menunjukkan perbandingan tingkat kepuasan kategori tidak puas pada keseluruhan dimensi lebih tinggi pada pasien peserta BPJS di bandingkan dengan pasien peserta Non BPJS. Perbedaan tersebut terletak pada hasil penilaian pasien peserta BPJS terkait dimensi terhadap pelayanan kesehatan yang lebih rendah dibandingkan dengan penilaian oleh pasien peserta Non BPJS. Persentase kepuasan pasien untuk pasien BPJS sebanyak 29 (69%) pasien merasa tidak puas dari jumlah sampel, sedangkan pasien peserta BPJS yang merasa puas sebanyak 13 (31%) dari jumlah sampel. Pada pasien Non BPJS sebanyak 5 (11,9%) pasien merasa tidak puas dari jumlah sampel, sedangkan pasien peserta non BPJS yang merasa puas sebanyak 37 (88,1%) dari jumlah pasien. Hasil analisis data menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan antara kepuasan pasien pada peserta BPJS dan non BPJS dengan kepuasan pasien (p< 0.05).

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan pasien, BPJS, Non BPJS
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 610 Medical sciences Medicine > 613 Personal Health & Safety
Divisions:	Fakultas Kesehatan Masyarakat > Kesehatan Masyarakat > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Ms Nurul Hidayah Siregar
Date Deposited:	17 Dec 2021 03:48
Last Modified:	17 Dec 2021 03:48
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/12628

Actions (login required)

View Item