Analisis SWOT Dalam Penentuan Strategi Untuk Meningkatkan Kinerja Frontliner Di PT. Bank Sumut KCP Syariah Kisaran

Lubis, Aulia Ramadhani (2021) Analisis SWOT Dalam Penentuan Strategi Untuk Meningkatkan Kinerja Frontliner Di PT. Bank Sumut KCP Syariah Kisaran. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

Preview

Text SKRIPSI Aulia Setelah SIDANG FIX.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Frontliner merupakan urutan atau garda terdepan di setiap instansi perbankan dimana informasi-informasi mengenai perbankan dan kesan pertama terhadap suatu bank diperoleh melalui frontliner. Kemajuan sistem perbankan yang pesat, mengharuskan PT. Bank Sumut KCP Syariah Kisaran menata strategi guna meningkatkan kinerja frontliner sehingga mampu bersaing dengan perbankan lain.Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini ialah bagaimana PT. Bank Sumut KCP Syariah Kisaran menentukan strategi untuk meningkatkan kinerja frontliner dengan analisis SWOT. Untuk bisa melaksanakan tugas utama dengan baik, petugas frontliner harus berpengalaman dan ahli dibidangnya dengan memberikan pelatihan maupunpembekalan mulai dari penampilan sehari-hari (fisik), dan juga pembekalan dari dalam diri individu masing-masing agar saat memberikan jasa pelayanan, nasabah memperoleh kepuasan baik dari pelayanan yang ramah serta pelayanan yang tepat dan cepat.Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini diperoleh melalui analisis deskriptif kualitatif dan diperoleh dengan menerapkan analisis SWOT. Dari hasil diagram cartesius menunjukkan bahwa instansi berada di Kuadran I yaitu mendukung strategi agresif dengan pengimplementasian strategi Growth OrientedStrategy.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Analisis SWOT, Strategi, Kinerja Frontliner
Subjects:	2X6 SOSIAL DAN BUDAYA > 2X6.3 Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah S1 > Skripsi
Pengguna yang mendeposit:	Ms Nurul Hidayah Siregar
Date Deposited:	11 Nov 2021 03:20
Last Modified:	11 Nov 2021 03:20
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/12484

Actions (login required)

View Item