Analisis Loyalitas Pelanggan Muslim Berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I Tradisional Di Kisaran

Chairina, Chairina (2020) Analisis Loyalitas Pelanggan Muslim Berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I Tradisional Di Kisaran. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.

Preview

Text Tesis Chairina EKSYA NIM 3004184011 Bebas Perpus.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan pada suatu merek, toko, ataupun pemasok dan tercermin dalam pembelian berulang yang konsisten. Loyalitas pelanggan ini dapat dipengaruhi oleh produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I tradisional di Kisaran. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur dan menggunakan bantuan program SPSS versi 20.0. Penelitian ini menggunakan angket dengan sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 66,6% dan sisanya sebesar 33,4% dipengaruhi oleh variabel lain. Sedangkan variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja fashion pada Pasar Inpres I Tradisional di Kisaran dengan kontribusi sebesar 70,9% dan sisanya sebesar 29,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Dari hasil uji signifikansi pengaruh tidak langsung ditemukan bahwa adanya pengaruh tidak langsung yang signifikan ataupun nyata dari variabel produk, harga, dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja fashion melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada Pasar Inpes I tradisional di Kisaran dengan tingkat kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5%.

Jenis Item:	Skripsi (Skripsi)
Subjects:	300 Social sciences > 303 Social processes
Divisions:	Program Pasca Sarjana > Program Magister > Thesis Master
Pengguna yang mendeposit:	Ms Novita Sari
Date Deposited:	30 Dec 2020 03:31
Last Modified:	30 Dec 2020 03:31
URI:	http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/10255

Actions (login required)

View Item